Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Vergleichsportals bestattungskosten-vergleichen.de durch Verbraucher (Ratsuchende) und durch Bestattungsunternehmen (Partner-Bestatter). Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung unseres Angebots sorgfältig durch.

§ 1Geltungsbereich

Transparenz gehört im Bestattungswesen nicht zum Alltag – Preise, Leistungen und Ansprechpartner sind für Angehörige in einer emotional schwierigen Situation oft schwer einzuschätzen. bestattungskosten-vergleichen.de wurde geschaffen, um diese Lücke zu schließen: Ratsuchende sollen unkompliziert mehrere Bestatter kontaktieren und Angebote miteinander vergleichen können, während seriöse Bestattungsunternehmen die Möglichkeit erhalten, sich einem breiten Publikum vorzustellen.

Diese AGB gelten für die Nutzung der Website bestattungskosten-vergleichen.de (nachfolgend „Portal") sowie sämtlicher darauf angebotener Funktionen, sowohl für private Nutzer, die eine Bestattung suchen oder vorsorgen möchten (nachfolgend „Verbraucher"), als auch für Bestattungsunternehmen, die sich auf dem Portal registrieren (nachfolgend „Bestatter" oder „Partner-Bestatter"). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2Gegenstand des Portals

Betreiber des Portals ist die DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH (Kontaktdaten siehe Impressum), nachfolgend „Betreiber" oder „wir".

Das Portal stellt ausschließlich eine technische Vermittlungs- und Vergleichsplattform bereit. Verbraucher können über ein Anfrageformular ihren Bestattungsbedarf beschreiben; diese Anfrage wird an die im jeweiligen Einzugsgebiet registrierten Partner-Bestatter weitergeleitet. Die Partner-Bestatter erstellen daraufhin eigenständig und in eigener Verantwortung individuelle Angebote gegenüber dem Verbraucher. Der Betreiber selbst erbringt keine Bestattungsleistungen, wird nicht Vertragspartei des Bestattungsvertrags zwischen Verbraucher und Bestatter und übernimmt keine Gewähr für Inhalt, Qualität, Verfügbarkeit oder Preisgestaltung der von den Partner-Bestattern angebotenen Leistungen.

§ 3Nutzung durch Verbraucher

Die Nutzung des Portals durch Verbraucher – insbesondere das Absenden einer Anfrage über das Anfrageformular sowie die Einsicht der veröffentlichten Firmenprofile – ist vollständig kostenlos.

Durch die Nutzung des Anfrageformulars kommt zwischen dem Verbraucher und dem Betreiber kein Vertrag über eine Bestattungsleistung zustande. Der Betreiber vermittelt lediglich den Kontakt; ein etwaiger Bestattungsvertrag oder Vorsorgevertrag kommt ausschließlich unmittelbar zwischen dem Verbraucher und dem ausgewählten Partner-Bestatter zustande. Mit dem Absenden einer Anfrage willigt der Verbraucher ein, dass seine Angaben an die im entsprechenden Einzugsgebiet registrierten Partner-Bestatter zur Angebotserstellung übermittelt werden.

§ 4Registrierung von Bestattern

Bestattungsunternehmen können sich über das Portal als Partner-Bestatter registrieren. Voraussetzung ist die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe der Unternehmensdaten (Firmierung, ladungsfähige Anschrift, Ansprechpartner, ggf. Gewerbenachweis). Der Betreiber behält sich vor, Registrierungsanfragen vor Freischaltung zu prüfen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Zweifel an der Seriosität oder Bestattungsfähigkeit des Unternehmens bestehen.

Mit erfolgreicher Registrierung wählt der Bestatter eines der in § 5 beschriebenen Account-Modelle. Der Nutzungsvertrag zwischen Bestatter und Betreiber kommt mit Bestätigung der Registrierung durch den Betreiber zustande.

Der Bestatter ist verpflichtet, seine hinterlegten Daten stets aktuell zu halten und Änderungen (z. B. Kontaktdaten, Einzugsgebiet, Leistungsspektrum) unverzüglich im Nutzerkonto zu pflegen oder dem Betreiber mitzuteilen.

§ 5Nutzung durch Bestatter / Account-Modelle

Partner-Bestatter können zwischen vier Account-Modellen wählen, die sich hinsichtlich Reichweite, Sichtbarkeit und Funktionsumfang unterscheiden:

5.1 Free (kostenlos)

Im Free-Modell erhält der Bestatter ein Firmenprofil im Verzeichnis des Portals. Eingehende Verbraucheranfragen werden per E-Mail-Benachrichtigung übermittelt; die Kontaktdaten des anfragenden Verbrauchers werden dem Bestatter dabei nicht unmittelbar angezeigt. Eine Erstellung eigener, im Portal gelisteter Angebote ist im Free-Modell nicht vorgesehen.

5.2 Basis (45 € / Monat zzgl. USt.)

Im Basis-Modell werden dem Bestatter die Kontaktdaten anfragender Verbraucher offengelegt. Der Bestatter erhält Anfragen aus einem Einzugsgebiet von bis zu 50 km um seinen Firmensitz. Zusätzlich kann der Bestatter eigene Angebote im Portal einstellen (5 € je Angebot und Monat), Kundenbewertungen auf seinem Profil sammeln und ein Qualitätssiegel führen.

5.3 Plus (285 € / Monat zzgl. USt.)

Im Plus-Modell erweitert sich das Einzugsgebiet auf bis zu 150 km. Der Bestatter erhält zusätzlich einen hervorgehobenen Eintrag im Verzeichnis, eine optimierte Verlinkung zur eigenen Website zu SEO-Zwecken sowie eine bevorzugte Platzierung bei der Zuteilung von Verbraucheranfragen gegenüber Basis- und Free-Accounts.

5.4 Individual (auf Anfrage)

Das Individual-Modell richtet sich an Bestatter mit bundesweiter Ausrichtung. Es umfasst sämtliche Leistungen des Plus-Modells, jedoch ohne Radiusbegrenzung (bundesweiter Empfang von Anfragen), die Erstellung eigener Angebote ohne gesonderte Zuzahlung pro Angebot, eine exklusive Platzierung im Portal sowie einen priorisierten Support. Die konkreten Konditionen werden individuell zwischen Bestatter und Betreiber vereinbart.

Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Betreiber behält sich vor, die Account-Modelle, deren Funktionsumfang und die zugehörigen Preise mit angemessener Vorlaufzeit anzupassen; bestehende Verträge werden hiervon erst mit Wirkung für die nächste Abrechnungsperiode berührt.

§ 6Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die monatlichen Nutzungsgebühren für kostenpflichtige Account-Modelle sowie ggf. anfallende Gebühren für einzeln gebuchte Angebote werden dem Bestatter monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Kommt der Bestatter mit der Zahlung fälliger Beträge in Verzug, ist der Betreiber berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich des Rückstands zu sperren, unbeschadet weitergehender gesetzlicher Ansprüche.

§ 7Keine Provision, keine Vermittlungsgebühr

Der Betreiber erhebt für die Vermittlung von Verbraucheranfragen an Partner-Bestatter keinerlei erfolgsabhängige Provision und keine gesonderte Vermittlungsgebühr. Die Vergütung des Betreibers ergibt sich ausschließlich aus der in § 5 beschriebenen monatlichen Nutzungsgebühr des jeweiligen Account-Modells sowie – im Basis- und Plus-Modell – aus der Gebühr pro eingestelltem eigenem Angebot. Ob und zu welchen Konditionen zwischen Verbraucher und Bestatter ein Bestattungs- oder Vorsorgevertrag zustande kommt, hat auf die Höhe der vom Bestatter geschuldeten Nutzungsgebühr keinen Einfluss.

§ 8Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Nutzungsvertrag zwischen Bestatter und Betreiber wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist von beiden Seiten monatlich zum Ende des jeweiligen Folgemonats kündbar, sofern im Individual-Modell keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart wurde. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund – etwa bei erheblichen Verstößen gegen diese AGB oder bei Zahlungsverzug – bleibt unberührt. Bereits gezahlte Nutzungsgebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum werden im Falle einer ordentlichen Kündigung nicht anteilig erstattet.

Verbraucher können die Nutzung des Anfrageformulars jederzeit beenden; ein Vertragsverhältnis mit dem Betreiber, das gesondert gekündigt werden müsste, besteht für Verbraucher nicht.

§ 9Sperrung und Ausschluss

Der Betreiber ist berechtigt, das Nutzerkonto eines Bestatters vorübergehend zu sperren oder dauerhaft von der Nutzung des Portals auszuschließen, wenn

• der Bestatter gegen diese AGB, insbesondere seine Pflichten nach § 10, verstößt,
• begründete Anhaltspunkte für unrichtige oder irreführende Angaben zum Unternehmen oder zu Leistungen vorliegen,
• wiederholt berechtigte Beschwerden von Verbrauchern über den Bestatter eingehen,
• der Bestatter mit fälligen Zahlungen in Verzug ist und der Zahlungsrückstand trotz Mahnung nicht ausgeglichen wird, oder
• gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder der Ruf des Portals durch das Verhalten des Bestatters gefährdet wird.

Der Betreiber informiert den betroffenen Bestatter über die Sperrung und deren Gründe, soweit dies ohne Verletzung berechtigter Interessen Dritter möglich ist.

§ 10Pflichten der Nutzer

Alle Nutzer verpflichten sich, im Rahmen des Portals wahrheitsgemäße Angaben zu machen und keine irreführenden, rechtswidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einzustellen. Bestatter verpflichten sich insbesondere, nur Leistungen anzubieten, zu deren Erbringung sie fachlich und rechtlich befähigt sind, geltende berufsrechtliche und gewerberechtliche Vorschriften einzuhalten sowie über das Portal übermittelte Verbraucherdaten ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage zu verwenden und vertraulich zu behandeln.

Zugangsdaten zum Nutzerkonto sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Bestatter haftet für Handlungen, die unter Verwendung seines Nutzerkontos vorgenommen werden, sofern er den unbefugten Zugriff zu vertreten hat.

§ 11Bestattungsvorsorge

Neben Anfragen im akuten Todesfall vermittelt das Portal auch Anfragen zur Bestattungsvorsorge, also zur vorausschauenden Regelung und Finanzierung der eigenen Bestattung zu Lebzeiten. Für Vorsorgeanfragen gelten die vorstehenden Regelungen dieser AGB entsprechend. Ergänzend gilt:

• Ein über das Portal vermittelter Vorsorgevertrag (z. B. Bestattungsvorsorgevertrag, Sterbegeldversicherung, Treuhandvereinbarung) kommt ausschließlich zwischen dem Verbraucher und dem von ihm ausgewählten Bestatter bzw. dessen Kooperationspartner zustande; der Betreiber wird hierbei nicht Vertragspartei.
• Der Betreiber übernimmt keine Verwahrung, Verwaltung oder treuhänderische Anlage von Vorsorgebeträgen; entsprechende Leistungen erbringen ausschließlich die jeweiligen Bestatter bzw. von diesen benannte Treuhandeinrichtungen.
• Verbraucher, die eine Vorsorgeanfrage stellen, sollten sich die Konditionen des Vorsorgevertrags (insbesondere Widerrufsrechte, Anlagesicherheit und Kündigungsmöglichkeiten) unmittelbar vom jeweiligen Bestatter erläutern lassen.

§ 12Datenverarbeitung und Datenschutz

Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten von Verbrauchern und Bestattern ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ergeben sich im Detail aus unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

Über das Anfrageformular übermittelte personenbezogene Daten des Verbrauchers werden ausschließlich an die im jeweiligen Einzugsgebiet registrierten Partner-Bestatter weitergeleitet, soweit dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.

§ 13Rechte der Nutzer

Nutzern stehen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung gespeicherter Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die im Impressum genannte Kontaktadresse. Nutzern steht zudem das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, sofern sie eine unrechtmäßige Datenverarbeitung vermuten.

§ 14Urheberrecht

Die auf dem Portal veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, das Layout, die Programmierung sowie die verwendete Datenbankstruktur, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung des Portals bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes zulassen. Von Bestattern eingestellte Inhalte (z. B. Firmenbeschreibungen, Logos, Bilder) verbleiben im Eigentum des jeweiligen Bestatters; dieser räumt dem Betreiber ein einfaches, zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht zur Darstellung im Portal ein.

§ 15Links zu Drittseiten

Das Portal kann Links zu Websites Dritter enthalten, etwa zu den Webseiten registrierter Bestatter. Auf Inhalt und Gestaltung dieser fremden Seiten hat der Betreiber keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Gewähr. Für rechtswidrige, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte verlinkter Seiten sowie für Schäden, die aus deren Nutzung entstehen, haftet allein der jeweilige Anbieter der Seite. Erhält der Betreiber Kenntnis von Rechtsverstößen auf verlinkten Seiten, wird der betreffende Link unverzüglich entfernt.

§ 16Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers oder eines seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Betreibers auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung des Betreibers für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Eine etwaige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

Der Betreiber vermittelt lediglich den Kontakt zwischen Verbrauchern und Bestattern und übernimmt insbesondere keine Haftung für die Qualität, Rechtmäßigkeit, Preisgestaltung oder tatsächliche Durchführung der von den Partner-Bestattern angebotenen und erbrachten Bestattungs- bzw. Vorsorgeleistungen.

§ 17Widerrufsbelehrung

Registriert sich ein Bestatter als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (d. h. nicht überwiegend zu einem Zweck, der seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) für ein kostenpflichtiges Account-Modell, steht ihm folgendes gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DiAFOX Bestattungstreuhand GmbH, Antonio-Segni-Straße 4, 44263 Dortmund, E-Mail: vertrag@diafox-bestattungstreuhand.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Haben Sie verlangt, dass die kostenpflichtige Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Verbraucher im Sinne dieses Paragraphen sind nur natürliche Personen; auf Bestatter, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln, findet ein gesetzliches Widerrufsrecht keine Anwendung.

§ 18Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Sämtliche Vertragsunterlagen, Kommunikation und diese AGB werden in deutscher Sprache bereitgestellt.

§ 19Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als hierdurch der ihnen durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht eingeschränkt wird.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Betreibers in Dortmund.

§ 20Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften eine strengere Form vorschreiben. Der Betreiber behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies zur Anpassung an veränderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist; registrierte Bestatter werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

Stand: Juli 2026